Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del titular

• Nombre/Razón social: Roberto González Sánchez
• NIF/CIF: 04271029
• Dirección postal: 45008
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de reparación de productos a través de la plataforma FixEnCasa.es, así como los derechos y obligaciones de las partes.

3. Proceso de contratación

1. El usuario se registra en la plataforma y crea una solicitud de reparación.
2. El administrador revisa y aprueba o rechaza la solicitud.
3. Una vez aceptada, el usuario paga el envío del producto a la dirección del administrador.
4. El administrador realiza la reparación y notifica al usuario.
5. El usuario paga el coste de la reparación.
6. El producto reparado es enviado de vuelta al usuario.

El contrato se formaliza cuando el usuario acepta estas condiciones y realiza el pago correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios de los servicios se indican en la plataforma y pueden variar en función del tipo de reparación. Los pagos se realizan a través de la pasarela segura Stripe. El usuario es responsable de los gastos de envío y del pago de la reparación antes de la devolución del producto.

5. Derecho de desistimiento

El usuario dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio, salvo que la reparación ya haya comenzado con su consentimiento expreso. Para ejercer este derecho, debe comunicarlo por escrito a la dirección de contacto indicada. Si el servicio ya se ha prestado o iniciado, no será posible el desistimiento.

6. Garantía de las reparaciones

Las reparaciones realizadas cuentan con una garantía legal de 3 meses, conforme a la normativa vigente. La garantía cubre únicamente la reparación efectuada y no otros daños o averías distintas a la inicialmente reparada.

7. Responsabilidad

• La plataforma no se responsabiliza de daños derivados de un uso indebido del producto por parte del usuario.
• No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias en el envío atribuibles a las empresas de mensajería.
• El usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío y contacto.
• No nos responsabilizamos de la pérdida de información contenida en los dispositivos enviados para reparación.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

El usuario puede presentar reclamaciones a través del correo electrónico de contacto o mediante la plataforma. Asimismo, puede acudir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la plataforma.

10. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Toledo.